Способы оплаты услуг:

1. наличный расчет портье на ресепшен;
2. оплата банковской картой портье на ресепшен;
3. оплата с помощью системы АИС ЕРИП по реквизитам;
4. оплата банковской картой онлайн на сайте отеля.

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации.

Оплата банковским карточками осуществляется через ЗАО «Альфа-Банк».
К оплате принимаются карты международных платежных систем VISA, MasterCard, платежной системы БЕЛКАРТ. Оплату также можно совершить посредством сервисов Apple Pay, Samsung Pay.

Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице банка. Для оплаты необходимо ввести реквизиты карточки: номер, имя держателя, срок действия и трехзначный код безопасности. Трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки. Если карточка поддерживает технологию 3DSecure или Интернет-пароль для держателей карточек БЕЛКАРТ вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карточку, для ввода кода безопасности. При оплате с помощью Apple Pay выберете карту из приложения Wallet, воспользуйтесь код-паролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в приложении. При оформлении заказа с помощью Samsung Pay нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).
Предоставляемая вами персональная информация (например: имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на данном интернет-ресурсе.

Оплата производится в 100% размере. Об успешном совершении платежа Вы автоматически получаете уведомление на свой почтовый ящик. После совершения оплаты с использованием банковской карточки необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счета с целью подтверждения совершённых операций (в случае возникновения спорных ситуаций).
Обращаем Ваше внимание, что дополнительных комиссий не взимается за перевод денег с карт-счета. О возможных комиссиях за конверсию одной валюты в другую и за операции с карт-счетом уточняйте в банке, в котором у Вас открыт карт-счет.

• Если по каким-либо причинам Вы не можете оплатить прямо сейчас, тогда необходимо отменить заказ и воспользоваться другой формой оплаты.
• Если у Вас возник вопрос по сумме оплаты или правильности заполнения полей, перед подтверждением заказа предварительно уточните свои вопросы по тел. +37544 704-11-44.
• После получения нами оплаты, Вам на электронную почту будет выслан ваучер, что и будет являться гарантией забронированного за Вами номера.
• Для совершения финансовой операции подходят карточки международных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, а также карты системы БЕЛКАРТ и American Express.

Информация об этапах оплаты:

• Код CVV2/CVC2 — это контрольный номер, состоящий из трех цифр, который напечатан на обратной стороне банковской карты. Этот номер, обычно, напечатан в верхнем правом углу специальной полосы для подписи. Ввод номера необходим, чтобы убедиться, что карта используется настоящим владельцем.
• Выбираете способ отплаты картой on-line.
• После нажатия на кнопку «Подтвердить и оплатить» система направит вас на платежную страницу провайдера электронных платежей belassist.by , обеспечивающей безопасность платежей. Авторотационный сервер устанавливает с Покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от Покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на банковской карте, а также номер CVC2, либо CVV2, указанные на оборотной стороне карты). 
• Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна. К оплате принимаются карты платежных систем Visa International, MasterCard, Белкарт и American Express всех классов и банков. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети интернет.

Причины отказа в авторизации могут быть следующими:

1. На карте недостаточно средств для оплаты заказа.
2. Банк выпустивший карточку Покупателя, установил запрет на оплату в Интернете.
3. Истекло время ожидания ввода данных банковской карты.
4. Введенные данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и т.д.

Внимание! В случае не заезда или аннуляции брони менее чем за 24 часа до заезда, отель имеет право взимать штраф в размере 100% стоимости 1-х суток проживания и аннулирует бронь.
После проведения платежа банковской картой сохраняйте полученные карт-чеки (подтверждения оплаты) для сверки с выпиской из карт-счета, с целью подтверждения совершения операции в случае возникновения спорных ситуаций.

Условия отмены брони:

• Совершая бронирование в отеле, Гость принимает и соглашается с порядком отмены заказа, условиями, действующими в случае не заезда Гостя.
• При отмене бронирования возврат денежных средств, производится в течение 30 дней на карту, с которой был произведен платеж.
• В случае позднего аннулирования заказа или не заезда Гостя отель вправе применить к Гостю штрафные санкции в соответствии с условиями действующих Правил.
• Отель не несет ответственность за отмену бронирования, сделанную в устной форме.
• В случае возврата средств фактическое зачисление денежных средств на счет банковской карты Гостя может занимать до 30 дней в зависимости от правил и условий, межбанковских процессинговых центров и банков, участвующих в данной операции. Возврат осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Правила возврата денег

• При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.
• Процедура возврата товара, отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N90-З «О защите прав потребителей». Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
• Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо связаться по контактным данным, указанным на интернет-ресурсе. По операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание.
• Срок возврата денежных средств на карточку, как правило, составляет 7 (семь) календарных дней и зависит от банка эмитента, выпустившего карточку. Сумма возврата будет равняться сумме покупки.