1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Правила гостиничного обслуживания и проживания в гостинице «Sun Hotel 3*» (далее Правила) разработаны на основании Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-3 «О защите прав потребителей», Закона Республики Беларусь от 04.01.2010 № 105-3, «О правовом положении иностранных граждан и лиц без гражданства в Республике Беларусь», Закона Республики Беларусь от 07.05.021 № 99-3 «О защите персональных данных», Правил гостиничного обслуживания в Республике Беларусь, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 07.04.2006 № 471, Правил проживания в гостинцах Республики Беларусь, утвержденных постановлением Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь от 17.05.2006 № 23.

Правила регулируют отношения между исполнителем (гостиницей) и потребителем при осуществлении гостиничного обслуживания (Гостем), а также устанавливают правила проживания в гостинице «Sun Hotel 3*».
2. Для целей Правил используются следующие термины:
• исполнитель – гостиница «Sun Hotel 3*», осуществляющее гостиничное обслуживание;
• гостиница — имущественный комплекс (комплекс зданий и сооружений, здание или часть здания с оборудованием и иным имуществом), отвечающий установленным требованиям обязательных для соблюдения технических нормативных правовых актов, в котором осуществляется гостиничное обслуживание;
• гостиничное обслуживание — услуги, оказываемые исполнителем, по предоставлению номеров для временного проживания физических лиц, а также дополнительные услуги (далее — услуги);
• дополнительные услуги — услуги общественного питания, связи, бытовые, спортивные, туристские и другие услуги, оказываемые исполнителем на возмездной и (или) безвозмездной основе в соответствии с законодательством;
• потребитель — юридическое или физическое лицо, заказывающее и (или) использующие услуги;
• гость - потребитель, являющийся физическим лицом, использующим услуги;
• регистрационная карта («карта гостя») — документ, выдаваемый Гостю при заселении портье для ознакомления и подписи, который подтверждает статус Гостя гостиницы «Sun Hotel 3*»;
• размещение — процедура, включающая оформление проживания, оплату номера, ознакомление с Правилами, правилами проживания и пожарной безопасности, выдачу ключа и «карты гостя», население, фактическое размещение в номере;
• проживание – фактическое проживание гостя в заранее согласованный период с момента заселения до сдачи номера.
3. Предоставление услуг гостю осуществляется на основании публичного договора либо договора, заключаемого в письменной форме.
4. Условия предоставления услуг определяются Правилами, которые обязательны для соблюдения.
5. Исполнитель вправе отказать потребителю в предоставлении услуг, если у гостя имеются признаки алкогольного опьянения либо состояния, вызванного потреблением наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или одурманивающих веществ, а также в иных случаях, предусмотренных Правилами.
6. В целях информирования гостей на рецепции гостиницы «Sun Hotel 3*» в удобном для обозрения месте размещаются:

• информация о наименовании, месте нахождения, номерах телефонов ООО «СИ-Финанс», исполнителя - гостиницы «Sun Hotel 3*», режиме работы гостиницы;
• Правила гостиничного обслуживания в Республике Беларусь, утвержденные постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 07.04.2006 № 471;
• перечень услуг и прейскурант цен, информация о форме и порядке оплаты услуг, информация о хранении вещей гостя.

7. Книга замечаний и предложений находится на рецепции гостиницы «Sun Hotel 3*».
8. Выписка из Правил обслуживания, правила пожарной безопасности, информация об оказываемых услугах размещаются в каждом номере гостиницы «Sun Hotel 3*».
9. Режим работы гостиницы «Sun Hotel 3*» круглосуточный. Доступ в номерной фонд гостиницы «Sun Hotel 3*» с 22:00 до 08:00 осуществляется через центральный вход.
10. Правила размещаются на сайте гостиницы «Sun Hotel 3*» https://sunhotel.by/ (далее — сайт https://sunhotel.by/).
11. В целях обеспечения безопасности в гостинице «Sun Hotel 3*» и контроля качества оказания услуг в холле и коридорах ведется видеонаблюдение, на рецепции установлена кнопка вызова милиции.

2. БРОНИРОВАНИЕ НОМЕРА

12. Бронирование номера потребителем-физическим лицом осуществляется круглосуточно посредством подачи заявки на бронирование номера (далее — заявка) через сайт https://sunhotel.by/, мессенджеры, социальные сети гостиницы «Sun Hotel 3*», иные онлайн-каналы бронирования, по телефонной связи, при личном обращении.

13. В заявке потребителем-физическим лицом указываются следующие сведения:

1. фамилия, имя, отчество (если таковое имеется) гостя;
2. количество гостей;
3. дата и время заезда и предполагаемого выезда гостя; категория и количество бронируемых номеров; количество гостей-детей, их возраст;
4. страна, гражданином которой является гость (каждый из гостей);
5. интересующие услуги;
6. форма и порядок оплаты услуг;
7. контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты).

14. В заявке может содержаться просьба о предоставлении дополнительных услуг, стоимость которых не включена в стоимость проживания.
15. Плата за бронирование номера потребителем-физическим лицом не взимается.
16. При поступлении заявки от потребителя-физического лица ей присваивается порядковый номер, используемый в дальнейшем при переписке между исполнителем и потребителем-физическим лицом.
17. Исполнитель в течение 24 часов с момента получения заявки от потребителя-физического лица в электронном виде высылает по адресу электронной почты, указанному в заявке, сообщение о подтверждении бронирования номера при условии наличия свободных номеров запрашиваемой категории и счет для предварительной оплаты либо сообщение об отказе в бронировании номера в случае отсутствия свободных номеров запрашиваемой категории на интересующие потребителя-физическое лицо даты.
18. При бронировании номера через сайт https://sunhotel.by/ потребитель-физическое лицо заполняет предлагаемую форму и совершает иные действия, необходимые для бронирования номера.
19. С момента направления исполнителем потребителю-физическому лицу сообщения о подтверждении бронирования номера указанный в подтвержденной заявке номер считается предварительно забронированным.
20. Существует 2 типа бронирования: негарантированное и гарантированное.
Негарантированное бронирование — бронирование, не подтвержденное ни одним из способов, указанных в пункте 20 Правил, срок действия которого заканчивается в 18:00. часов по местному времени дня заезда гостя (если в подтвержденной заявке не указано другое время), после чего исполнитель вправе аннулировать бронирование и выставить номер в открытую продажу. Исполнитель вправе отменить негарантированное бронирование ранее 18:00 часов по местному времени дня заезда гостя (другого времени, указанного в подтвержденной заявке) в случае, когда потребитель-физическое лицо не произвел оплату ко времени, указанному исполнителем в сообщении, направленном по адресу электронной почты, указанному в заявке. В таком случае размещение гостя производится при наличии свободных номеров на общих основаниях.
Гарантированное бронирование — бронирование, подтвержденное одним из следующих способов:
• в кассу исполнителя;
• на расчетный счет на основании выставленного исполнителем счета;
• через иные онлайн-каналы бронирования;
• гарантийное письмо потребителя-юридического лица, срок действия которого сохраняется после 18:00 часов по местному времени дня заезда гостя, при раннем заезде либо на весь период проживания.
21. В случае не заезда или позднего аннулирования бронирования (менее чем за 24 часа до дня заезда гостя) с потребителя в пользу исполнителя взимается штраф в размере стоимости одних суток проживания.
22. Номер считается гарантированно забронированным в момент поступления 100% предварительной оплаты на расчетный счет ООО «СИ –Финанс» либо в кассу исполнителя.
23. Тарифы в системе бронирования исполнителя указаны за номер согласно прейскуранту в зависимости от категории номера. Все дополнительные услуги потребитель (гость) оплачивает согласно прейскуранту.
24. С целью достижения максимальной загрузки номерного фонда допускается оформление размещения гостя в номере более высокой категории по тарифу номера более низкой категории при отсутствии свободных и готовых к населению номеров требуемой категории (далее — UPGRADE).
25. Заселение по системе UPGRADE осуществляется посредством предоставления свободного номера ближайшей доступной категории в соответствии со следующей последовательностью: STANDARD DOUBLE, TWIN, COMFORT, VIP.

26. Гость, заезжающий в гостиницу «Sun Hotel 3*» по гарантированному бронированию, имеет приоритетное право размещения перед гостями, желающими продлить срок проживания в гостинице «Sun Hotel 3*» по истечении согласованного срока проживания.

3. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ И ОПЛАТА УСЛУГ

27. Предоставление услуг гостю на условиях, предусмотренных Правилами, осуществляется на основании публичного договора, который считается заключенным с момента оплаты потребителем-физическим лицом услуг исполнителя, либо на основании договора, заключаемого в письменной форме с потребителем-юридическим лицом.

28. Потребитель-юридическое лицо для заключения договора по предоставлению исполнителем услуг направляет на адрес электронной почты исполнителя на официальном бланке заявку с указанием в ней:

1. фамилия, имя, отчество (если таковое имеется) гостя (гостей);
2. количество гостей;
3. дата и время заезда и предполагаемого выезда гостя (гостей); категория и количество бронируемых номеров;
4. количество гостей-детей, их возраст;
5. страна, гражданином которой является гость (каждый из гостей);
6. интересующие услуги;
7. форма и порядок оплаты услуг.

29. В заявке потребитель-юридическое лицо также указывает свое полное наименование, почтовый и юридический адрес, номер телефона/факса, адрес электронной почты, учетный номер плательщика, банковские реквизиты (номер счета, наименование банка, БИК, адрес банка (при необходимости)), должность и наименование документа, подтверждающего полномочия лица, которое будет подписывать договор.

30. В заявке может содержаться просьба о предоставлении дополнительных услуг, стоимость которых не включена в стоимость проживания.

31. Исполнитель в течение 24 часов с момента получения заявки от потребителя-юридического лица в электронном виде высылает по адресу электронной почты, указанному в заявке, сообщение о подтверждении бронирования номера, при условии наличия свободных номеров запрашиваемой категории, договор и счет для предварительной оплаты либо сообщение об отказе в бронировании номера, в случае отсутствия свободных номеров запрашиваемой категории, на интересующие потребителя-юридическое лицо даты.

32. Потребитель-юридическое лицо обязан произвести оплату согласно выставленному исполнителем счету за сутки до даты заезда гостя (гостей), если иной срок оплаты не будет предусмотрен в договоре (счете).

33. Если потребитель-юридическое лицо не произвел оплату согласно выставленному исполнителем счету к 23:59 дня, предшествующего дню заезда гостя, бронь на номер сохраняется до 18:00 часов по местному времени дня заезда Гостя. В этом случае гость самостоятельно производит оплату при оформлении размещения в гостинице «Sun Hotel 3*» по действующему тарифу.

34. Для оформления размещения в гостинице «Sun Hotel 3*» гость, являющийся гражданином Республики Беларусь, предъявляет портье документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина Республики Беларусь или идентификационную карту гражданина Республики Беларусь), а при его отсутствии — один из следующих документов: военный билет для военнослужащих срочной службы; справку установленной формы, выдаваемую в случае утраты гражданином Республики Беларусь документа, удостоверяющего личность; свидетельство о рождении для детей в возрасте до 14 лет.

35. Для оформления размещения в гостинице «Sun Hotel 3*» гость, являющийся иностранным гражданином или лицом без гражданства, предъявляет портье документ, удостоверяющий личность (действительный паспорт или иной документ, его заменяющий, предназначенный для выезда за границу и выданный соответствующим органом государства гражданской принадлежности либо обычного места жительства иностранного гражданина, лица без гражданства или международной организацией), или иной (-ые) документ(ы), установленный (-ые) законодательством Республики Беларусь (вид на жительство в Республике Беларусь или биометрический вид на жительство в Республике Беларусь иностранного гражданина; удостоверение беженца; справку об обращении с ходатайством о предоставлении статуса беженца, дополнительной защиты или убежища в Республике Беларусь; свидетельство о регистрации ходатайства о предоставлении статуса беженца, дополнительной защитой или убежища в Республике Беларусь; свидетельство о предоставлении дополнительной защиты в Республике Беларусь), действующую визу Республики Беларусь, при необходимости миграционную карту (кроме граждан Российской Федерации) с отметкой должностного лица пограничных войск о въезде иностранного гражданина или лица без гражданства в страну.

36. Размещение несовершеннолетних лиц производится при предъявлении свидетельства о рождении или документа, удостоверяющего его личность.

37. При оформлении размещения в гостинице «Sun Hotel 3*» портье выдает гостю счет, чек (при осуществлении оплаты), регистрационную карту (она же «карта гостя») с указанием в ней фамилии, имени, отчества (если таковое имеется) Гостя, номера, срока проживания, согласия на обработку персональных данных для ее проверки Гостем и знакомит Гостя с Правилами проживания, правилами пожарной безопасности. Подписанием счета гость подтверждает заключение договора о предоставлении исполнителем услуг на условиях, предусмотренных Правилами. Подписание Гостем регистрационной карты означает, что Гость с Правилами ознакомлен и обязуется их соблюдать.

38. Оформление гостей, прибывающих в гостиницу «Sun Hotel 3*» и выбывающих из нее, осуществляется круглосуточно.

39. Размещение гостя (заезд) производится после 14:00 часов, выезд — до 12:00 часов дня текущих суток по местному времени.

40. При наличии готовых к заселению номеров по согласованию с начальником службы эксплуатации номерного фонда или управляющим гостиницы возможно заселение гостя с 12:00 часов до 15:00 часов без взимания дополнительной оплаты.

41. Единый расчетный час установлен в 12:00 часов дня текущих суток по местному времени.

42. Гость, проживающий в гостинице «Sun Hotel 3*» и желающий продлить срок проживания, обязан сообщить об этом портье не позднее чем за 2 часа до наступления расчетного часа. При отсутствии возможности продлить срок проживания в том же номере (другом номере), а также в случае истечения срока визы, предоставляющей право на пребывание в Республике Беларусь, превышения установленного суммарного количества дней пребывания в Республике Беларусь и в других подобных, случаях Гость обязан освободить занимаемый номер не позднее расчетного часа и произвести окончательный расчет за оказанные ему услуги.

43. Гость, прошедший оформление размещения и не заселившийся в номер, вправе отказаться от услуги по временному проживанию в течение 30 минут с момента завершения оформления размещения. В этом случае на основании возвращенных Гостем оригиналов счета, чека осуществляется полный возврат денежных средств по заявлению Гостя, в котором указываются причины отказа от услуги по временному проживанию. При этом Гость обязан вернуть портье-кассиру ключ от номера.

44. В случае выезда из гостиницы «Sun Hotel 3*» на срок 12 часов и более (временный выезд) Гость обязан сообщать об этом портье.

45. Цены за гостиничное обслуживание и оказание дополнительных услуг указываются в прейскуранте. В случае изменения стоимости гостиничного обслуживания, оказания дополнительных услуг предварительная оплата, осуществленная потребителем, перерасчету не подлежит.

46. Оплата услуг осуществляется:

1. резидентами Республики Беларусь — наличными денежными средствами, по банковским платежным карточкам, по безналичному расчету в белорусских рублях;

2. нерезидентами Республики Беларусь — наличными денежными средствами в белорусских рублях, по банковским платежным карточкам в белорусских рублях, по безналичному расчету в белорусских рублях, долларах США, евро или российских рублях в порядке предусмотренном законодательством Республики Беларусь.

47. Оплата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом, установленным с 12:00 часов дня текущих суток.

48. Оплата за проживание производится потребителем посуточно или в полном объеме за весь срок планируемого проживания.

49. Оплата за проживание менее суток (менее 24 часов) взимается за сутки.

50. Оплата по безналичному расчету осуществляется потребителем на основании счета, выставленного исполнителем.

51. Если иное не согласовано с исполнителем при бронировании номера (номеров), денежные средства, подлежащие перечислению в качестве оплаты за проживание, должны поступить на счет ООО «СИ-Финанс» не позднее чем за сутки до момента заезда Гостя (гостей).

52. Возврат денежных средств при досрочном выезде Гостя из номера производится на основании письменного заявления Гостя и предоставления портье счета и чека об оплате (при наличии). Портье осуществляет возврат излишне оплаченных денежных средств и выдает новый счет с чеком о возврате денежных средств за фактическое проживание Гостя. При выезде Гостя менее чем за 24 часа до окончания оплаченного срока проживания возврат денежных средств не осуществляется.

53. Возврат денежных средств за услуги, оплаченные банковской платежной карточкой, осуществляется на банковскую платежную карточку, с которой была произведена оплата.

54. У исполнителя применяется система скидок к тарифам за оказываемые услуги в соответствии с Положением о порядке применения специальных тарифов на услуги проживания, оказываемые гостиницей «Sun Hotel 3*».

55. При гарантированном раннем заселении Гостя (гостей) (с 08:00 часов до 12:00 часов) взимается оплата в размере 10% стоимости номера в сутки за час согласно действующему на момент бронирования тарифу.

56. В случае раннего заезда (с 08:00 часов до 12:00 часов) либо позднего выезда (с 12:00 часов до 16.00 часов) Гостя, производящего оплату самостоятельно, им производится доплата в размере 10% от действующего тарифа за час.

57. Если оплата за проживание Гостя произведена по безналичному расчету и не включает поздний выезд или ранний заезд, то в этом случае Гость самостоятельно оплачивает услугу «поздний выезд» или «ранний заезд» в размере 10% от действующего тарифа за час.

58. При заселении в гостиницу «Sun Hotel 3*» Гостей по предварительному бронированию или без него (при заселении «от стойки») и Гостей по заявкам потребителей-юридических лиц, не осуществивших оплату за оказываемые услуги, оплата за услуги взимается при оформлении размещения гостя в полном объеме за весь заявленный срок проживания, а при продлении срока проживания — за весь новый предполагаемый срок проживания.

59. Гость обязан произвести окончательный расчет за оказанные ему услуги при выселении.

60. Дети в возрасте до 3 лет включительно могут размещаться в одном номере с родителями (законными представителями) без предоставления отдельных мест в этом номере и без внимания оплаты за их проживание. Размещение ребенка в возрасте до 3 лет включительно на дополнительное месте возможно в номере категории FAMILY с взиманием оплаты за номер в размере, установленном прейскурантом.

61. Ребенок в возрасте от 9 лет может размещаться в одном номере с родителями (законными представителями) только в номере категории FAMILY на дополнительном месте с взиманием оплаты в размере, установленном прейскурантом. Размещение более одного ребенка в возрасте от 9 лет в одном номере с родителями (законными представителями) возможно только в номере категории Family.

62. При изменении Гостем в сторону повышения категории номера, забронированного потребителем-юридическим лицом и оплачиваемого по безналичному расчету по тарифу со скидкой согласно условиям договора по предоставлению услуг, и при отсутствии заявки потребителя- юридического лица о корректировке категории номера доплата производится самим гостем в размере разницы между действующим тарифом или тарифом со скидкой, если в сроке проживания действует тариф со скидкой.

63. При изменении Гостем в сторону повышения категории номера, забронированного потребителем-юридическим лицом и оплачиваемого Гостем самостоятельно при оформлении размещения, доплата производится самим Гостем по тарифу со скидкой на номер более высокой категории согласно условиям договора по предоставлению услуг.

64. В случае изменения формы оплаты за проживание гостя (с наличной формы на безналичную или наоборот) либо в случае изменения тарифа оплата производится по уже произведенным в сроке проживания Гостя в системе управления исполнителя начислениям.

65. При отсутствии Гостя в номере более суток, с 12:00 часов до 23:59 часов (если срок проживания не продлен и не оплачен своевременно) исполнитель создает комиссию, делает опись имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя, освобождает номер. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов исполнитель помещает на хранение в сейф, находящийся на рецепции гостиницы «Sun Hotel 3*», остальные вещи помещаются в помещение для хранения забытых вещей гостиницы «Sun Hotel 3*».

4. УСЛУГИ

66. Гостям предоставляются следующие услуги без дополнительной платы:
• услуги бронирования, приема и размещения;
• вызов такси;
• вручение корреспонденции;
• предоставление справочной информации о режиме работы служб гостиницы «Sun Hotel 3*», а также информации для туриста;
• вызов «скорой помощи», пользование аптечкой (лейкопластырь, йод, бинт, перекись водорода, вата);
• место (места) на парковке автотранспорта;
• пользование гладильной доской и утюгом на этаже;
• доступ в сеть интернет по технологиям Wi-Fi;
67. Гостям предоставляются следующие услуги за дополнительную плату согласно прейскуранту:
• услуги ресторана (согласно режиму работы);
• завтрак (предоставляется с 07:00 часов до 11:00 часов);
• обед (предоставляется с 11:00 часов до 16:00 часов);
• ужин (предоставляется с 16:00 часов до 21:00 часов);
• услуги тренажерного зала;
• услуги стирки и глаженья.
Гость может воспользоваться всеми видами предоставляемых услуг согласно утвержденному перечню и действующим прейскурантам.
68. Посещение тренажерного зала возможно только лицами в возрасте от 11 лет, причем дети в возрасте от 11 до 18 лет без сопровождения родителей (законных представителей) в тренажерный зал не допускаются.

5. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

69. Все гости, проживающие в гостинице, имеют одинаковые права.
70. Все гости, проживающие в гостинице «Sun Hotel 3*», обязаны:
1. соблюдать Правила, правила пожарной безопасности, санитарные нормы и правила;
2. бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы «Sun Hotel 3*», соблюдать чистоту и порядок. В случае утраты или повреждения имущества, или оборудования гостиницы «Sun Hotel 3*» гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба согласно действующему на момент проживания прейскуранту;
3. соблюдать правила общественного порядка, не шуметь и не совершать действий, нарушающих условия проживания других гостей;
4. уходя из номера, выключать осветительные приборы, телевизор, закрывать водопроводные краны, окна, входную дверь, при необходимости сдать ключ от номера;
5. по истечении установленного срока проживания освободить номер;
6. при выселении из гостиницы «Sun Hotel 3*» произвести окончательный расчет за оказанные услуги, сдать ключ портье.
71. Вход в номерной фонд гостиницы осуществляется при предъявлении «карты гостя» и ключа.
72. При выезде гостя из номера исполнитель вправе проверить номер на наличие в нем соответствующего имущества и оборудование, отсутствие повреждений имущества и оборудования. При обнаружении утраты или повреждения имущества, или оборудования гостиницы «Sun Hotel 3*» гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба согласно действующему прейскуранту.
73. Посторонние лица могут находится в номере только по приглашению проживающих гостей с 08:00 часов до 22:00 часов без предъявления документов, удостоверяющих личность, а с 22:00 часов текущих суток до 08:00 часов следующих суток — при условии предъявления документов, удостоверяющих личность, оформления размещения в гостинице «Sun Hotel 3*» и оплаты за проживание согласно действующему прейскуранту. Проживающие в номере гости несут ответственность за своевременный уход приглашенных людей, гостей.
74. Гостям, проживающим в гостинице «Sun Hotel 3*» запрещается:
1. пользоваться электронагревательными приборами;
2. курить (потреблять) табачные изделия, использовать электронные системы курения, системы для потребления табака;
3. включать звукопроводящую аппаратуру с громкостью, превосходящей слышимость в пределах номера;
4. создавать неудобства и совершать действия, нарушающие условия проживания других гостей;
5. хранить в номере габаритные вещи, оружие, наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги, токсические и одурманивающие вещества, легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества и предметы;
6. держать в номере домашних животных и (или) птиц;
7. выбрасывать мусор через окна;
8. оставлять в номере в свое отсутствие приглашенных лиц, а также передавать «карту гостя» и ключ от номера другим гостям и посторонним лицам.
75. Гостям гарантируется сохранность личных вещей, находящихся в номере, исключая драгоценности, ценные бумаги и деньги.
76. Драгоценности, ценные бумаги и деньги рекомендуется хранить в сейфе на рецепции гостиницы «Sun Hotel 3*».
77. В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера гость обязан немедленно сообщить об этом портье для принятия необходимых мер. В противном случае исполнитель освобождается от ответственности.
78. Согласно правилам обращения с забытыми вещами, действующими в гостинице «Sun Hotel 3*», обнаруженные забытые вещи регистрируются в специальном журнале и хранятся на стеллаже для забытых вещей, а персонал гостиницы принимает меры по возврату забытых вещей их владельцам.
79. При проживании гостя в гостинице «Sun Hotel 3*», более двух суток смена постельного белья и полотенец производится на третьи сутки с даты заселения.
По просьбе гостя один раз может осуществляться досрочная смена постельного белья и полотенец без дополнительной платы.
80. На территории гостиницы «Sun Hotel 3*» запрещается курение (потребление) табачных изделий, использование электронных систем курения, систем для потребления табака.

6. ПPABA И OTBETCTBEHHOCTЬ CTOPOH

81. В случае нарушения исполнителем сроков начала оказания услуг потребитель вправе расторгнуть договор или назначить новый срок бронирования.
82. При обнаружении недостатков услуг потребитель вправе по своему усмотрению потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков; равноценной замены услуг.
83. В случае если исполнитель не устранил недостатки услуг, потребитель вправе расторгнуть договор, оплатив фактически оказанные ему услуги.
84. Потребитель вправе досрочно расторгнуть договор с оплатой фактически оказанных ему услуг. В случае досрочного расторжения договора и предварительной оплаты услуг исполнитель возвращает потребителю денежные средства в размере стоимости невостребованных услуг.
85. В случае повреждения или утраты гостем имущества или оборудования гостиницы составляется акт о повреждении (утрате) имущества или оборудования, на основании которого гость обязан возместить ущерба.
86. При утрате (повреждении) ключа от номера гость оплачивает: штраф согласно прейскуранту.
87. В случае нарушения правил пожарной безопасности, санитарных норм и правил, правил общественного порядка гость несет ответственность, установленную законодательством Республики Беларусь.
88. В случае загрязнения текстиля, коврового покрытия, мебели во время проживания в гостинице с гостя взимается плата за дополнительную уборку номера, стоимость которой определяется прейскурантом на прочие услуги.
89. За возмещение ущерба (курение в номере) с гостя взимается плата согласно прейскуранту на прочие услуги.
90. Исполнитель вправе в случае неоднократного (два и более раза) или грубого нарушения гостем Правил расторгнуть договор с гостем. При выселении гость обязан оплатить фактически оказанные ему услуги.
91. Исполнитель вправе в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (аварийных ситуаций) расторгнуть в одностороннем порядке заключенный с потребителем договор и вернуть потребителю денежные средства в размере стоимости не оказанных услуг.
92. Исполнитель несет ответственность за:
– утрату, недостачу или повреждение личных вещей гостя, находящихся в номере, исключая драгоценности, ценные бумаги и деньги; вред, причиненный жизни или здоровью гостя вследствие недостатков при оказании услуг.
93. Исполнитель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения), транспорта и т.п.
94. В случае нарушение исполнителем Правил гостиничного обслуживания в Республике Беларусь, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 07.04.2006 N 471, защита прав потребителей осуществляется в порядке, установленном Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-3 «О защите прав потребителей».

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЬІЕ ПОЛОЖЕНИЯ

95. Если на территории Республики Беларусь введены в действие нормативные правовые акты, устанавливающие иные правила обслуживания и проживания в гостиницах Республики Беларусь, то Правила до внесения в них изменений и (или) дополнений действуют в части, не противоречащей этим нормативным актам.

96. ООО «СИ-Финанс» имеет право в одностороннем порядке вносить изменения и (или) дополнение в Правила, информация о внесенных изменениях доводится до сведения потребителей размещением ее на сайте гостиницы.

97. В целях оказания исполнителем услуг, дополнительных услуг, согласие гостя на обработку персональных данных гостя не требуется (абзацы пятнадцатый, двадцать первый статьи 6 Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 N 99-3 «О защите персональных данных»). Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность таких данных.

98. Правила вступают в силу с рабочего дня, следующего за днем их утверждения директором, то есть с 14 октября 2024 года.